Informationslogistik - Die neue Herausforderung in Unternehmen.
"Bei der Eroberung des Weltraums sind zwei Probleme zu lösen:
Die Schwerkraft und der Papierkrieg.
Mit der Schwerkraft wären wir fertig geworden."
Wernher Freiherr von Braun,
deut.-amerik. Raketeningenieur (1912 - 1977)
Zeit ist Geld!
Diese schon etwas ältere Feststellung hat gerade in unserer heutigen Zeit mehr Bedeutung denn je.
Entscheidende Wettbewerbsvorteile im Global Business sind zunehmend dadurch gekennzeichnet, in wie weit eine Organisation in der Lage ist, schnell, zuverlässig und vor allem kostengünstig Informationen zu verteilen und zu erhalten.
Verstopfte Kommunikationslinien und ein verzögerter Informationsfluss entwickeln sich zunehmend zu wahren Ressourcenfressern. Überfüllte Mailboxen, Spam, schlechter Rücklauf von Anfragen, Verzögerungen bis hin zum völligen Verschwinden von Nachrichten etc. sind nur die Spitze des Eisberges.
Was tun Sie, wenn Sie eine dringende Nachricht gleichzeitig an mehrere hundert oder tausend Empfänger verschicken müssen und diese Nachricht sofort gelesen werden muss?
Der wesentliche Vorteil von Cordaware bestinformed® besteht darin, dass eine Meldung, ein Dokument oder ein Link an beliebig viele Personen gleichzeitig verschickt werden kann und den Empfänger sofort erreicht.
Steigender Konkurrenzdruck und die Internationalisierung aller Bereiche der Wirtschaft gehen einher mit der steigenden Menge elektronischer Kommunikation und der damit verbundenen Unübersichtlichkeit.
Viel zu viel Arbeitszeit wird dadurch vergeudet, dass Mitarbeiter E-Mails sortieren müssen um Wichtiges von Spam oder Unwichtigem zu unterscheiden. Immer wieder kommt es zu erheblichen Performance Einbrüchen und Prozessunterbrechungen weil an bestimmten Stellen von Unternehmen Informationen nicht schnell genug ihre Empfänger erreichen, oder Entscheidungen können nicht rechtzeitig getroffen werden, weil die Informationsgewinnung und -übermittlung bei großer Streubreite zu lange dauert und somit die Bewertung der Situation unklar ist.
Gerade bei großen IT-Störungungen sind die Auswirkungen fatal, wenn die Anwender nicht schnellstmöglichst über Art, Status und Dauer von Problemen informiert werden. Dies wirkt sich u.a negativ auf die Kundenzufriedenheit, aber auch auf verschiedene Kennzahlen, wie z.B. die Erreichbarkeit aus.
Die gängigen Kommunikationsmittel
Fax, Telefon, Brief und E-Mail erweisen sich als zunehmend ungeeignet für die geänderten Anforderungen:
- Die Verbreitung der Informationen dauert zu lange
- E-Mails werden erst Stunden oder Tage später gelesen
- Mailboxen sind voll, E-Mails verschwinden im "Nirvana"
- Mailboxen werden mit "Spam" überflutet
- Wichtige Meldungen müssen zwischen Spam und Unwichtigen heraussortiert werden
Weitreichende Folgen des Versorgungsengpasses
- Datenstau
- Echtzeit-Versendung an eine große Anzahl von Empfängern mit sofortiger
Empfangsgarantie waren bisher noch nicht möglich
- Wichtige Informationen gelangen nicht rechtzeitig an alle Empfänger
- Zu langsames Reagieren auf plötzliche Events
- Gestresste Mitarbeiter
- Unzufriedene Kunden
- Human Ressourcen Potentiale werden verschwendet
- Erhebliche Mehrkosten durch Kommunikationsverzögerungen und der Bewältigung von hohem Informationsaufkommen
- Keine Handhabung im Krisenfall eine Sofortnachricht an alle PC's zu verschicken.
Das Aufkommen großer, komplexer Informationsmengen unter Berücksichtigung des Zeitfaktors erfordert neue Konzepte der Handhabung:
Der bidirektionale Informationsfluss:
Das Ziel ist ein freier, zeitnaher und ungebremster Informationsfluss, der es erlaubt sofort Informationen zu verteilen und einzuholen!